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ZapposCEO谢家葩趣闻

  谢家华(Tony Hsieh)是美国专业售鞋的电商网站Zappos的首席执行官。Zappos以优秀的客户服务而著称。

  他还投资了3.5亿美元去改造和振兴拉斯维加斯市区,包括修建了一座拥有浓郁的本地初创文化气息的“市中心集装箱公园”(Downtown Container Park)。

  《花花公子》杂志刚刚刊发了对谢家华的一次专访,披露了大量有关谢家华本人以及他的公司的一些趣闻。

  《花花公子》的那篇专访值得一读,我们统计出其中的15项最奇葩的事儿以飨读者:

  1、 谢家华曾经收到站的站长发来的一封语音邮件,目的是为了寻求投资者。谢家华当时差一点儿就删除了那封邮件。谢天谢地,他没有那么做,因为ShoeSite最后变成了Zappos。

  2、 谢家华创立了一种风趣、欢快而令人振奋的公司文化,其中包括灰雁伏特加(Grey Goose)的自由派照片、一个人穿着热狗外形的服装在做后空翻、在中国农历新年马年来临之际送了一匹马到10楼的办公室等等。

  3、 他仍然会偶尔到Zappos的24小时客服中心亲自回复客户来电,并且允许公司的销售代表向客户赠送花、手写便条或小甜点等形式的答谢礼物。2012年的时候,Zappos的一位员工曾在客服电线、 他对《花花公子》的记者大卫霍克曼(David Hochman)说,他可能会因为任何事情而致电Zappos。他说:“如果我跟一帮朋友在酒吧喝酒的时候碰到我们回答不了的问题,我就会给Zappos打电话询问。我没有跟别人说过这件事,但这是千真万确的。如果你想知道附近哪一家披萨店的披萨做得最好,或者想知道你刚刚经过的一家电影院有多少座位,也许你可以打电话到Zappos问问。”

  7、 每天从早上8点到晚上10点,他几乎都有约会。他每周有60个小时花在Zappos上面,另外60个小时花在市中心改造项目上。

  8、 他在创作畅销书《传递幸福》的时候,曾经通过吃伏特加酒泡过的咖啡豆来提神,帮助他加快写作速度。他只用了两周的时间就写完了那本书。

  9、 他9岁时就曾经尝试做蚯蚓繁殖的生意,中学时做过徽章邮购的买卖,每月可以赚200美元左右。

  10、他曾经喜欢大声咆哮,并且说那让他相信了“hive switch”,意思是特定的体验(对他而言,就是大声咆哮)可以让人们感觉到自己是为更崇高的目的而工作,而不是为了一己私利而工作。

  11、由于他的市中心改造项目,他向特斯拉汽车公司发出的订单是后者在美国获得的最大订单。市中心改造项目中包括汽车共享的内容。

  12、他曾经与7名好友在In-N-Out汉堡店一口气吃完了一个巨大的“100乘100汉堡”。那个大汉堡中夹了100张肉饼和100张芝士片。

  13、他喜欢看关于皮卡艺术的书籍,并按照有关的原则设计了市中心集装箱公园。他其实是想引诱人们进入拉斯维加斯市区。

  14、他通过一个被其称作“Yesterbox”的系统来查看电子邮件,因为他总是阅读和回复前一天的电子邮件。

  15、他说,如果一名机敏而有才干的人被Zappos拒之门外,那肯定是因为他在从机场到公司的路上对Zappos的班车司机态度不好所致。(林靖东 编译)

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